心理的安全性とは
チームの中で、疑問や失敗を伝えるといった対人関係上のリスクを取っても、安全だと感じられる共有された認識。学習や情報共有を支える土台になる。
日常での使い方
会議で懸念が出たら、まず知らせてくれたことを受け止め、事実と次の対応を一緒に確かめます。管理する側も、分からないことや判断の修正を言葉にします。
理解するときの注意
何をしても責任を問われないことや、いつも仲良くすることとは違います。仕事の基準を保ちながら、率直に話せる状態を目指します。
出典・来歴
- 人物・著者
- Amy Edmondson
- 年代
- 1999年（参照文献）
- 文献
- Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (1999). Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383